Voorwoord:
In het kader van het afsluiten van de cursus Logistiek Management is dit de scriptie voor het behalen van het diploma NEMAS Logistiek Management. D.m.v. een re-integratietraject via het UWV heb ik de kans gekregen om deze cursus te volgen. Grotendeels werkte ik binnen de transportsector, hierdoor heb ik de keuze gemaakt om de cursus Logistiek Management te volgen. Gedurende 1 jaar beschikte ik over een stageplek bij TritonLife. Het bedrijf was gespecialiseerd in zeewater aquaria producten. Ik was zeer verheugd dat er voor mij een stageplek binnen het bedrijf beschikbaar was, namelijk zeewater aquaria is mijn hobby.
Aanleiding en inleiding:
In tien jaar tijd zijn er officieel uit Indonesië 550.000 levende dieren naar Nederland geëxporteerd. Het merendeel, 98%, zijn koralen die populair zijn voor aquaria, gevolgd door vissen. Het is bekend dat de koraalriffen wereldwijd onder hevige druk staan. Uit onderzoek blijkt dat 60 procent van de koraalriffen in de wereld wordt bedreigd door in de eerste plaats klimaatverandering en explosieve visserij. Daarna komt koraalhandel in beeld. Koraal is een beschermde diersoort en alleen met een vergunning mag worden geïmporteerd. In Nederland zijn enkele aquariumhandels die in koraal handelen en die het aangeleverd krijgen via gecertificeerde importeurs uit gebieden als Indonesië, de Filipijnen, Australië en Sri Lanka. Bron: WNF
TritonLife werd opgericht met als doel om een rif aquarium op een eenvoudige en succesvolle manier te houden via producten die gebaseerd zijn op logische en wetenschappelijke uitgangspunten. Het bedrijf biedt producten aan, die koralen en vissen een overlevingskans in rif aquariums aanzienlijk verhogen en voortplanting in rif aquariums te bevorderen. Hierdoor kan de import van deze dieren in de toekomst tot een minimum worden beperkt.De consumenten van de producten en oplossingen die TritonLife aanbiedt bestaan uit diverse groepen. Sommigen willen gewoon een mooi reef aquarium bezitten en zich geen zorgen hoeven te maken over de complexiteit van de chemie die erachter zit. Anderen willen diepgaande kennis vergaren over wat ze doen en waarom. En natuurlijk zijn er degenen die antwoorden zoeken over wat er mis is met hun aquarium en wat ze kunnen doen om te voorkomen dat het opnieuw gebeurt.
Beschrijving van de gekozen organisatie en interne organisatie:
TritonLife is een Nederlands handelsbedrijf opgericht in 2014 gevestigd in Beutenaken (Zuid-Limburg). Door specialisatie in wateranalyses, biologische en chemische substanties, hoogwaardige technische producten heeft het bedrijf haar marktpositie veroverd. De producten worden aangeboden via e-commerce. Naast verkoop van producten wordt er door TritonLife ook het concept Added Value Deliveries aangeboden. In de praktijk betekend dit, het ontwerp en fabricage van maatwerk aquaria, het installeren van technische producten thuis bij de consument. Service is ook een belangrijk onderdeel van de bedrijfsactiviteiten bijvoorbeeld advies over het ontwerp / inrichting van aquaria, de installatie en het toepassen van de aangeboden producten.
De interne organisatie.
Het bedrijf is een webwinkel met opslag- en verzendfunctie, de producten worden bij huis opgeslagen in een bijgebouw. Het bedrijf beschikt niet over een winkel met showroom, hierdoor is het bezichtigen en ophalen van producten niet van toepassing.TritonLife heeft er voor gekozen om zelf geen software aan te schaffen, maar Software As A Service (SaaS) te gebruiken.
Binnen Tritronlife werken er 2 medewerkers: de eigenaar en een stagiaire.
- Tot de taken en bevoegdheden van de eigenaar behoren: de boekhouding, inkoop, verkoop en financiële afhandelingen.
- Tot de taken en bevoegdheden van de stagiaire behoren: het beheren van de webpagina en webshop, service en marketing.
TritonLife maakt in haar consumenten het volgende onderscheid:
1. Externe consumenten:
- Consumenten die via de Webshop producten bestellen.
2. Interne consumenten:
- Consumenten die maatwerk Aquaria geleverd krijgen.
- Consumenten waar producten thuis worden geïnstalleerd.
- Consumenten die gebruik maken van de uitgebreide service.
Producten.
De producten die het bedrijf aanbiedt zijn onderverdeeld in 3 caterogieën.
Cat 1. vloeistoffen, zouten en testsets.
Cat 2. techniek.
Cat 3. aquariums.
Ruim 75% van de producten die TritonLife aanbiedt worden in Duitsland geproduceerd. In Nederland zijn er 3 groothandelaren, diverse producten van verschillende fabrikanten zijn alleen verkrijgbaar bij specifieke groothandelaren, hierdoor zijn niet alle producten beschikbaar bij groothandelaren.
Magazijn.
Goederenontvangst: de goederen worden door DHL / TNT post bezorgd. Na levering worden de hoeveelheden en op eventuele beschadigingen gecontroleerd.
Opslag: de goederen worden handmatig gesorteerd en opgeslagen in stellingen.
Order verzameling: de orders worden afgedrukt en handmatig verzameld.
Verzending: orders en pakbonnen / facturen worden gecontroleerd en in dozen verpakt. De dozen worden voorzien van adreslabels. De dozen worden persoonlijk naar een TnT post verzendlocatie gebracht. De klanten ontvangen een mail met het Track en Trace nummer.